Preguntas y respuestas

Bienvenido a la
Sección de preguntas frecuentes.

Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.

Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Podemos garantizar su habitación a partir de las 15:00 h el día de su llegada. Si a la hora de su llegada, su habitación no está preparada, podrá empezar sus vacaciones y disfrutar del resto de nuestras instalaciones

Podrá ocupar su habitación hasta las 11:00 h el día de su salida. Tras esa hora, podrá guardar sus maletas en nuestra sala de equipaje y seguir disfrutando de nuestras instalaciones hasta su salida

Pregunte en recepción la víspera de su salida por la disponibilidad y el recargo por uso prolongado.

Sí, como huésped de Casa Leon Royal Retreat puede utilizar nuestro aparcamiento de forma gratuita durante su estancia.

Puede utilizar nuestra conexión WiFi gratuita tanto en las zonas comunes como en su habitación.

Le ofrecemos la posibilidad de organizar un traslado para recogerle en el aeropuerto. El coste por trayecto es de 69 EUR (hasta 8 personas). Puede ponerse en contacto con nosotros en hola@casa-leon.es.

Todas las habitaciones disponen de caja fuerte de uso gratuito.

Sólo está permitido fumar en las zonas designadas al aire libre.

Selbstverständlich nimmt unser Housekeeping- und unser Küchenteam jederzeit Rücksicht auf Ihre Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten. Bitte informieren Sie uns hierüber vorab unter hola@casa-leon.es

Ofrecemos diversas actividades como: Yoga, Aqua Fit, entrenamiento personal, competiciones de juegos o alquiler de bicicletas. Póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información.

Las mascotas son bienvenidas en Casa León (a excepción del restaurante interior y la zona de la piscina), pero hay un cargo extra. Para su reserva, póngase en contacto con nosotros en reservas@casa-leon.es

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio diario gratuito de transporte al faro y a la playa de Maspalomas.

Sí, nuestra piscina está climatizada.

Nuestro encargado de la piscina está presente entre las 10:00 y las 18:00 horas. Fuera de este horario, puede utilizar la piscina por su cuenta y riesgo.

En nuestra terraza recibirá toallas que podrá utilizar en nuestra piscina o solarium.

Puede pagar en el hotel en efectivo o con Mastercard y Visa.

No, tiene la opción de hacer una transferencia bancaria como garantía y forma de pago de su reserva.

Todos nuestros precios incluyen media pensión con desayuno y cena.

Desayuno: 08:00-10:30 h
Almuerzo: 13:00-17:00 h
Cena: 18:30-20:30h
*Posibilidad de horarios diferentes en verano y en invierno

Si reserva a través de nuestro sitio web, recibirá su confirmación por correo electrónico. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en reservas@casa-leon.es.

Si ha reservado a través de nuestro sitio web y ha recibido un correo electrónico de confirmación, puede realizar cualquier cambio en su reserva a través del enlace. De lo contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros personalmente.

En ningún otro lugar obtendrá un mejor precio y mejores condiciones. Si, en contra de lo esperado, encuentra una oferta más favorable para una estancia con nosotros, póngase en contacto directamente con nosotros y ajustaremos el precio.

Durante el proceso de reserva en nuestro sitio web oficial, encontrará un campo en el que podrá introducir su código promocional. Su descuento se mostrará automáticamente.

Dependiendo de la categoría de habitación, nuestras habitaciones son adecuadas para una ocupación de 1 a 3 personas. Si especifica el número de personas que viajan con usted y el número de habitaciones, se mostrarán las habitaciones disponibles para la ocupación especificada. Si necesita más personas, póngase en contacto con nosotros directamente en reservas@casa-leon.es.

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono en el +34 928 797 080 o por correo electrónico en reservas@casa-leon.es.

Durante el proceso de reserva en nuestro sitio web oficial, encontrará un campo en el que podrá introducir su solicitud de cama doble o de 2 camas individuales separadas.

Estaremos encantados de organizar sus excursiones y actividades. Le recomendamos que reserve sus actividades directamente después de reservar su habitación. Póngase en contacto con nosotros directamente a través de hola@casa-leon.es

Esperamos recibir su solicitud a través de reservas@casa-leon.es

Nuestro equipo habla varios idiomas: español, inglés, alemán y francés son los más hablados