CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Chers invités,
nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour à la Casa León Royal Retreat aussi agréable que possible. Cela implique aussi que vous sachiez exactement quelles prestations nous fournissons, ce dont nous nous portons garants et quelles sont vos obligations envers nous. Veuillez donc tenir compte des conditions générales suivantes, qui régissent la relation contractuelle entre vous et nous et que vous acceptez en effectuant votre réservation.

1. conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que la/les chambre(s) est/sont commandée(s) et confirmée(s) ou, si une confirmation n’est plus possible pour des raisons de temps, mise(s) à disposition. En tant que donneurs d’ordre, plusieurs acheteurs sont solidairement responsables de toutes les obligations découlant du présent contrat. Les organisateurs de groupes et de voyages doivent fournir la liste exacte des participants au moins trois semaines avant l’arrivée.

2. arrivée et départ

Sauf accord écrit contraire, l’occupation des chambres n’est pas possible avant 15h00 le jour de l’arrivée et la restitution des chambres doit se faire avant 11h00 le jour du départ. En cas de départ prévu après 11h00, le client est prié d’en informer la réception au plus tard jusqu’à 19h00 la veille de son départ.

3. prestations et prix

Les prestations contractuelles découlent des indications figurant dans la confirmation de réservation. Les prix convenus sont des prix tout compris. Toute augmentation de la TVA après la conclusion du contrat est à la charge du client. Tous les prix indiqués sont en euros.
Le logeur peut mettre à la disposition de l’hôte un hébergement de remplacement adéquat si cela est acceptable pour l’hôte, en particulier parce que l’écart est minime et objectivement justifié. Une justification objective est donnée, par exemple, lorsque le(s) local(aux) est (sont) devenu(s) inutilisable(s), lorsque des hôtes déjà installés prolongent leur séjour ou lorsque d’autres mesures importantes prises par l’entreprise nécessitent cette démarche.
Le client n’a droit à aucun dédommagement pour les prestations commandées mais non utilisées.

4. paiements

Pour la réservation, la Casa León Royal Retreat peut exiger un paiement anticipé. Si ce paiement anticipé n’est pas versé sur le compte de la Casa León Royal Retreat dans le délai de paiement communiqué, celle-ci est en droit de résilier le contrat. Le retrait doit être notifié immédiatement. Sauf accord écrit contraire entre les partenaires, le paiement s’effectue en espèces ou par carte EC ou de crédit, au plus tard à l’arrivée. Si un accord de paiement sur facture a été conclu, l’acheteur doit régler la facture au plus tard 10 jours après la date de facturation. Le logeur n’est pas tenu d’accepter les moyens de paiement autres que les espèces, tels que les chèques ou les bons d’échange.

5. annulation

Selon le type de réservation, le contrat entre les deux parties précise les conditions d’annulation applicables.

6. responsabilité

Le partenaire contractuel de l’hôtel ou le client en tant que tel ou en tant qu’hôte est entièrement responsable vis-à-vis de la Casa León Royal Retreat des dommages causés par lui-même ou par ses clients. Une utilisation des locaux mis à disposition qui s’écarte du contrat autorise l’hôtel à résilier le contrat sans préavis. Cela ne réduit pas le droit à la rémunération convenue.
La Casa León Royal Retreat se réserve le droit de résilier le contrat si la prestation est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure ou de conflits sociaux, sans que cela puisse donner lieu à des dommages et intérêts. La responsabilité est exclue si la chambre ou les récipients dans lesquels des objets ont été volés n’étaient pas fermés à clé ou s’ils n’étaient pas conservés dans un coffre-fort. Les objets de valeur ne sont pris en charge que s’ils sont déposés à la réception contre un reçu. L’argent doit également être déposé à la réception contre un reçu.
La Casa León Royal Retreat est responsable de l’exactitude de la description des prestations dans les brochures ainsi que de la bonne exécution des prestations convenues par contrat. Important : la responsabilité des vestiaires ou des objets de valeur de grande valeur ne peut être engagée que si le personnel a été rendu attentif à leur valeur particulière lors du dépôt des vestiaires ou des objets de valeur.

7. dispositions finales

Dans les relations commerciales, le tribunal compétent est celui du siège de l’hôtel. Les accords oraux ne prennent effet que lorsque la Casa León Royal Retreat les a confirmés par écrit. Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

Casa León Villa y Restaurante S.L.
Calle Mozart No. 3
ES-35109 Monte León
C.I.F.: B-76014605